Veel Gestelde Vragen

Wat is de levertijd van mijn bestelling? De levertijd van uw bestelling staat altijd bovenaan de productpagina aangegeven. Zodra uw bestelling onderweg is, ontvangt u een live trackingcode!

Ik heb een pre-order geplaatst, wat is de levertijd? Pre-orders hebben een gemiddelde levertijd van 2 weken, tenzij anders aangegeven. Indien u ook artikelen bestelt met een snellere levertijd, wordt uw bestelling pas verzonden zodra de pre-order levertijd is verstreken.

Kan ik mijn bestelling retourneren? Ja, dat kan! U kunt uw bestelling binnen 30 dagen na ontvangst retourneren. Bekijk onze retourvoorwaarden voor meer informatie.

Hoe retourneer ik mijn bestelling? Start uw retourzending via ons retourportaal op de website. Zonder voorafgaande kennisgeving is retourneren niet mogelijk.

Ik heb problemen met de retourzending, wat moet ik doen? Het is belangrijk om het gehele retourproces door te lezen. Als u problemen heeft met inloggen, doorloop dan alle stappen nogmaals. Als het nog steeds niet werkt, kan het zijn dat u een ander e-mailadres gebruikt dan het e-mailadres dat u voor uw bestelling heeft gebruikt. Controleer dit a.u.b. via de e-mail met de orderbevestiging. Als het probleem hiermee niet is opgelost, kunt u contact opnemen met onze klantenservice met een screenshot van de foutmelding.

Ik heb geen bevestigingsmail ontvangen, wat moet ik doen? Soms komen onze e-mails in uw spamfolder terecht. Controleer daar eerst. Als u de e-mail niet kunt vinden, is het mogelijk dat wij een onjuist e-mailadres van u hebben. Neem contact op met onze klantenservice voor verdere hulp.

Ik heb het verkeerde adres opgegeven, wat moet ik doen? Heeft u een verkeerd adres ingevuld of wilt u het ergens anders laten bezorgen, dan kunt u ons het beste een e-mail sturen. Wij kunnen adreswijzigingen doorvoeren totdat uw bestelling wordt verzonden.

Ik heb een defect artikel ontvangen. We inspecteren alle artikelen grondig, maar het kan voorkomen dat er een defect artikel wordt geleverd. Stuur in dergelijke gevallen binnen 72 uur na ontvangst een e-mail met een foto. Wij helpen u zo snel mogelijk.

Waar worden uw producten vervaardigd? Onze producten worden zorgvuldig ontworpen op ons hoofdkantoor in Amsterdam. Vervolgens worden de producten in onze fabrieken vervaardigd. Wij werken samen met fabrieken in Italië en India. Bij elk product wordt bij de beschrijving vermeld in welk land het is geproduceerd.

Ik heb nog een vraag

Onze klantenservice is van maandag tot en met zondag beschikbaar om u te helpen met uw vragen.

E-mail: info@regnamsterdam.com

Het kan tot 24 uur duren voordat u een reactie op uw e-mail ontvangt.